Name: Hotel Oceania Paris Roissy aéroport CDG ***** Le Mesnil-Amelot
Address: 34 Rue de Paris, Le Mesnil-Amelot, NC, 77990, FR
Telephone: 01 60 54 00 00
Rating: 4.25

Samir

10/10

3/17/20

Le petit déjeuner en chambre un peu léger à mon sens, le café filtre pas terrible. Heureusement les dosettes nespresso de la chambre étaient là. Il en aurait fallu un peu plus. 4 c’est un peu léger. Le bar, Elisabeth très très gentille. La literie un peu ferme mais ça va. Le mobilier abîmé est dommage pour un 4 étoiles.

Chanele

10/10

3/16/20

Personnel accueillant , souriant est disponible a l'écoute donne des informations clair et précis Hôtel très propre rien a dire .

Sophia

10/10

3/15/20

Expérience parfaite, rien a dire piscine et hammam au top

David

8/10

3/8/20

Tres bon accueil et beau cadre. Chambre un peu trop cheap par rapport aux restes de l hôtel. Salle de bain rien à dire.

Emilie

10/10

3/1/20

Sa as été une première pour moi, je n’avais jamais réserver une chambre d’hôtel, ce fut un merveilleux week-end , l’hôtel et très spacieux avec une merveilleuse décoration, la chambre était propre, confortable et dispose du strict minimum nécessaire pour le séjour souhaiter, ont ce sent comme chez nous avec une réel intimité. La piscine, le jacuzzi et le hammam sont au top du top, le petit déjeuner propose un assez large choix très convenable. Je reviendrais avec grand plaisir dans cet hôtel, pour un séjour beaucoup plus long. Je ne suis pas véhiculer, et je n’ai eut aucun problème pour me rendre à cet hôtel, la navette a été d’une grande aide. Le personnel est très agréable, réellement, je n’ai aucun point négatif, au sujet de cet hôtel qui mérite amplement ces 4 étoiles.

Hotel's response

Cher client, Quel plaisir pour nous de voir un tel commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l'ensemble de nos équipes. La qualité du service et du confort que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour, Anne-sarah Chef de réception Hôtel Océania Paris-Roissy

Esther

4/10

2/24/20

It was nasty, bad service and not kind

Hotel's response

Dear guest, First of all thank you for your reservation in the hotel Oceania Roissy CDG. We are sorry to read such negative review, especially if you were not satisfied with the service of our teams. We do hope that the image of Oceania hotels will not be completely tarnished by your experience and to have the opportunity to welcome you again should your next trips bring you back in the area. Best regards, Benoit de Mollerat Room division manager Hôtel Oceania Roissy CDG

marc

8/10

2/22/20

Very nice hotel only a few remarks Caution of 300 euro without pre advise . 4 stars hotels with some deffects on the table should not exist .

Hotel's response

Dear guest, First of all thank you for your reservation in the hotel Oceania Roissy CDG. Should you be planning another trip in the area, we would be delighted to welcome you back. Best regards, Benoit de Mollerat Room division manager Hôtel Oceania Roissy CDG

Fabien

2/10

2/17/20

Très déçu de l'hôtel. Déjà très dommage de devoir payer un parking... De plus, nous avons décidé de payer pour une chambre prestige avec vue sur les pistes, c'est plutôt une vue sur la gadoue, les travaux et pas vraiment sur les pistes, qui sont loin et on ne voit rien... Le parquet de la chambre est très abîmés, les finitions sont manquantes. J'ai été 2 fois à la réception changer les piles de la télécommande qui ne fonctionnaient toujours pas, j'ai lâché l'affaire après 2 fois, je n'allais pas passer ma soirée à faire des allers-retours. Pour le spa, la carte ne fonctionnait pas pour y accéder, entrée très sales car les personnes ne sont pas équipés de chausson donc marcher avec leurs chaussures. Hammam en panne, rince pied vide, douche qui ne fonctionne pas, pleins de cheveux dans la piscine, équipements rouillés... Franchement très déçu pour une nuit à 220€ et pour un 4 étoiles, par exemple rien à voir avec le relais spa de Chessy. Nous savons que ne nous reviendrons pas et ne recommanderons pas votre hôtel.

Hotel's response

Cher client, Merci beaucoup pour votre réservation effectuée à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Nous sommes navrés de lire votre commentaire si négatif. En ce qui concerne la vue des chambres prestiges, elles sont pourtant appréciées en général. Nous sommes également désolés si vous avez jugé que l’hygiène n’était pas au rendez vous dans l’espace détente, néanmoins nous mettons des sur chaussures pour éviter justement que les clients rentrent avec leurs chaussures. Le hammam homme est en effet en réparation mais celui réservé aux femmes est mixte pendant la période. Pour finir, nous n’avons pas de rince pieds dans la piscine, c’est une douche pour nos clients avant de rentrer dans la piscine. Cordialement, Benoit de Mollerat Room division manager Hôtel Oceania Roissy CDG

Marko

8/10

2/16/20

Pourquoi la piscine est ouverte plus tard et semaine qu'en week-end, l'inverse serait plus logique. Le hammam des hommes qui est HS et donc les hommes vont dans les vestiaires des femmes. On doit payer des peignoirs, vraiment ? Des peignoirs qui ne sont pas disponibles non plus évidement.

Hotel's response

Cher client, Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. En ce qui concerne les hammams, il nous est régulièrement demandé de les rendre mixtes. C’est le cas pendant la période des travaux dans l’espace homme, nous sommes désolés si cela vous a dérangé. En ce qui concerne les peignoirs, c’est un des avantages des chambres supérieures, prestige et suite. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir dans un futur proche. Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Sylvie

6/10

2/16/20

Peintures écaillés dans le hammam et un manque d’hygiène. Des trace de brûlures au sol dans notre chambre.

Hotel's response

Chère cliente, Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçue notamment par le hammam. Sachez que des travaux sont prévus dans le hammam homme, puis l’espace réservé aux femmes sera également amélioré. Nous espérons que ces incidents ne vous dissuaderont pas de choisir un des hôtels de notre groupe pour vos futurs voyages et nous espérons fortement pouvoir nous-mêmes vous surprendre si nous avons l'occasion de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Hotel Oceania Paris Roissy aéroport CDG

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