Name: Hotel Oceania Paris Roissy aéroport CDG ***** Le Mesnil-Amelot
Address: 34 Rue de Paris, Le Mesnil-Amelot, NC, 77990, FR
Telephone: 01 60 54 00 00
Price range: 87
Rating: 4.25

Tiphaine

4/10

10/9/19

Literie déplorable, pas d’oreiller pour ma fille malgré 3 demandes pour le dire enfin de soirée que la personne qui s’occupe du ligne était partie et que nous n’aurions pas d’oreiller pr elle .... résultat j’ai du dormir sur une serviette de toilette après lui avoir donné le mien. Personnel de l’hôtel ne disant pas une seule fois bonjour. Je ne recommande pas !

Hotel's response

Chère cliente, Tout d’abord merci pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Nous sommes profondément désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons que ces incidents ne vous dissuaderont pas de choisir un des hôtels de notre groupe pour vos futurs voyages et nous espérons fortement pouvoir nous-mêmes vous surprendre si nous avons l'occasion de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Philippe

6/10

10/9/19

Le seul bémol , avant de réserver j'ai appelé pour être certain d'avoir un maillot de bains pour profiter de la piscine la seule et unique raison pour laquelle j'avais privilégié votre hôtel ce soit là. Et mon grand regret a été d'apprendre que votre réception m'avait juste menti et que j'étais venu dans votre hôtel sans pouvoir me détendre dans votre piscine et à mon très grand regret de n'avoir eu aucun geste compréhensif à mon égard. Cordialement

Hotel's response

Cher client, Tout d’abord merci pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Nous sommes navrés de lire votre déception car nous n’avions plus de maillots de bain à votre taille. Sachez que j’ai été personnellement en chercher un dans un autre hôtel mais que nous n’avons pas réussi à vous joindre pour vous le donner. La réception ne vous a pas menti s’il vous a été confirmé que nous avions des maillots de bain en vente, nous n’avions simplement pas le modèle que vous recherchiez. Dans l’attente de vous accueillir une autre fois, nous restons à votre disposition pour toute information dont vous auriez besoin Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Claire

4/10

10/9/19

- Sol complètement abîmé dans la chambre - À notre arrivée il y avait une bouteille de vin vide dans le couloir par terre, le lendemain elle était toujours à la même place - Piscine trop bruyante

Hotel's response

Chère Claire, Tout d’abord merci pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour. Nous travaillons pour remettre à neuf certains parquets qui ont été endommagés. N’hésitez pas à me contacter directement pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir une autre fois, nous restons à votre disposition pour toute information dont vous auriez besoin Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Kurt

10/10

10/1/19

very friendly stuf very helpful

Hotel's response

Dear Kurt, Thank you for taking the time to review our hotel. We are very happy to read such positive review. Our staff is very happy that you recognized all our efforts to assist you as best as possible. Thank you for staying with us, and we hope to have an opportunity to serve you again. Best regards, Benoit de Mollerat Room division manager Hôtel Oceania Roissy CDG

Wilsonne

10/10

9/28/19

Très bonne hôtel a refaire

Hotel's response

Chère Wilsonne, Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Sachez que nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir une autre fois, nous restons à votre disposition pour toute information dont vous auriez besoin Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Mehdi

10/10

9/27/19

Le seul bémol est la piscine exposée à tous les arrivants et clients. Bien que cela ouvre l'espace de votre lobby et nous plonge dans l'ambiance océanique de l'hôtel, j'aurais vraiment préféré nager hors de la vue des clients et autres personnes étrangères.

Hotel's response

Cher Mehdi, Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Sachez que nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir une autre fois, nous restons à votre disposition pour toute information dont vous auriez besoin Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Olivier

4/10

9/20/19

declenchement alarme {en pleine nuit pas d'excuses pas de gestes pas de confirmation de reservation par mail, pas de reponse au telephone avant le sejour erreur de facturation cependant rectifiée le restaurant n'est pas integré a l'hotel, donc facture separée......

Hotel's response

Cher client, Tout d’abord merci pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Nous sommes navrés de constater que vous n’êtes pas satisfait de votre séjour. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments qui vous ont été causés, notamment pour l’alarme qui s’est déclenchée en pleine nuit. Nous espérons que ces incidents ne vous dissuaderont pas de choisir un des hôtels de notre groupe pour vos futurs voyages et nous espérons fortement pouvoir nous-mêmes vous surprendre si nous avons l'occasion de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

Roxana

6/10

9/19/19

I was in room 404 , and it was a terrible smell of smoke inside ! Terrible

Hotel's response

Dear Roxana, First of all we want to thank you for your recent reservation in our hotel. We are deeply sorry if your room has a smell of smoke inside. Please do not hesitate to contact me for your next stay, and I will make sure that you are satisfied with your room. Looking forward to welcoming you back soon, Best regards, Benoit de Mollerat Room division manager Hôtel Oceania Roissy CDG

Fordjour

8/10

9/17/19

Aminata and Abena Natali made my stay a pleasant one I wouldn't have enjoyed my stay if they were not present. I would love to be at oceania hotel again just because of the excellent customer service I received from Aminata and Abena Natalie. These two ladies are professionally trained, well mannered and on top of their job. Well done Oceania hotel for working with professionals. Thank you

Hotel's response

Dear guest, First of all, we would like to thank you for having chosen to stay with us at the hotel Oceania Roissy CDG and for your precious time to share your experience with our future clients. How wonderful to read that you enjoyed our services! Thank you for your compliments about our staff who appreciates very much your kind words. Looking forward to welcoming you back soon, Sincerely, Benoit de Mollerat Room division Manager Hôtel Oceania Roissy CDG

Cyril

10/10

9/16/19

Personnel sympathique, chambre très confortable

Hotel's response

Cher Cyril, Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l’hôtel Oceania Roissy CDG. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai pas de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Cordialement, Benoit de Mollerat Directeur hébergement Hôtel Oceania Roissy CDG

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