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Réceptionniste Tournant - CDI - F/H - Oceania Hotel de France Nantes

Dans notre hôtel****, un ancien hôtel particulier, situé au coeur de l'ame de Nantes, vous intégrerez notre équipe en tant que Réceptionniste Tournant

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Type of Contract : CDI à temps plein

Place : Oceania Hotel de France Nantes

Position to be filled : As soon as possible

Ref : 20211116 NANTES HDF RCN

Release date : 11/16/21

Contact :

Madame Edith LE HORS
La Directrice

Job Description

A l'accueil de notre établissement qui allie le moderne et le charme historique, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle pour l'organisation de leurs vacances our de leurs séjours professionnels (séminaires, formations).

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement à une clientèle exigente en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence et un environnement internationnal.

Required profile

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous maîtrisez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'un  sens du service développé pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

 

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