Name: Hotel Oceania Nantes Airport ***** Bouguenais
Address: 1 Rue Pierre Latecoère, Bouguenais, NC, 44340, FR
Telephone: 02 40 05 05 66
Price range: 104
Rating: 4.25

Maurice

8/10

1/23/20

Cold in the reataurant sitting near a window.

Hotel's response

Dear Guest, We are delighted that you had a pleasant stay in our hotel and that you have notice all that made the Spirit Oceania: modern comfort, quality services and especially our staff which is always listening customer requests. I am sincerely sorry that you do not have an entire satisfaction during your meal at the restaurant because of the temperature in the dinning room. It is not usual in our establishment. we hope to see you soon in Nantes !

Cecile

10/10

1/22/20

Merci ! Toujours aussi bien

Hotel's response

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre récent séjour à l’Oceania Nantes Aéroport. Nous sommes ravis d’y découvrir votre satisfaction ! Nous l’avons transmis à tout notre personnel qui le reçoit comme une récompense de ses efforts quotidien. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Nantes !

Jean-Yves

10/10

1/21/20

Merci tout était parfait.

Hotel's response

Cher Client, Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vos commentaires nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Bien à vous L'équipe Océania Nantes Aéroport

Maeve

8/10

1/19/20

A lovely hotel, with very pleasant staff and a fabulous location. We appreciated the quietness - excellent sound-proofing. The shuttle to the terminal was also great. Only negative point was at the restaurant. One of the options we chose - the ‘suggestion du chef’ - was delicious and fresh but the other - the ‘lieu’ -lacked taste and the vegetables were dried out and tasteless. I pointed this out to the server but no attempt was made to compensate.

Hotel's response

Dear Customer, First of all, we would like to thank you for taking the time to share your comments on the Hotel Oceania Nantes Airport. All feedback from our customers is important for us to ensure the level of excellence that you expect naturally in our facility. We are all committed to fulfilling our mission of providing quality service to all our customers. We are sorry for your experience at the restaurant. These annoyances are unusual and I hope you will trust us again to prove it. Best regards Oceania Hotel Team

Jean-Louis

10/10

1/19/20

très bon hotel, a noter une amélioration de la qualité de la restauration

Hotel's response

Cher client, Nous vous remercions pour avoir partagé ce beau commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience à l'Hôtel Oceania se soit déroulée dans les meilleures conditions. Quant au restaurant, toutes nos excuses car ce n'est pas dans nos habitudes de décevoir. Nous prenons en note votre remarque et nous ferons de notre mieux afin de nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement L'équipe de l'Océania Nantes Aéroport

Davide

8/10

1/17/20

Every things are good. The only suggestion i have is to improve the gym.

Hotel's response

Dear Customer, First of all, we would like to thank you for taking the time to share your comments on the Hotel Oceania Nantes Airport. All feedback from our customers is important for us to ensure the level of excellence that you expect naturally in our facility. We are all committed to fulfilling our mission of providing quality service to all our customers. It's on our goals to create a better fitness in the next month. We hope to see you again in our establishment after this improvement. Best regards Oceania Nantes Airport Team

Bertrand

10/10

1/17/20

Hôtel très satisfaisant et vraiment proche de l’aéroport. Superbes chambres.

Hotel's response

Cher Client, Tout d'abord nous vous remercions pour ces chaleureux commentaires. Faire vivre de magnifiques expériences à nos clients est notre objectif le plus important, nous sommes donc extrêmement satisfaits de lire que la votre a été une totale réussite. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel, ainsi que la qualité de l’accueil et des services de notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Nantes ! Toute l'équipe de l'Océania**** Nantes Aéroport.

Patrick

10/10

1/2/20

court sejour en transit de Nantes à Marseille

Hotel's response

Cher client, merci beaucoup d’avoir partagé vos impressions avec nous sur ce site. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre l'amélioration de la qualité de nos services et nous apprécions beaucoup l'intérêt que vous nous témoignez. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'Equipe de l'hôtel Oceania Nantes Aéroport 4*

Gerard

4/10

12/31/19

Restaurant fermé, pas prévenu lors de la réservation, les plats préparés proposés étaient en rupture, inadmissible pour ce type d’hôtel

Hotel's response

Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été d’une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. En ce qui concerne la fermeture annuelle de notre restaurant, nous vous avions communiqué l'information sur la confirmation de réservation qui vous a été envoyée par email mais peut être ne l'aviez vous pas consultée et nous en sommes navrés. Malheureusement, et nous en sommes encore une fois sincèrement désolés, nous avons eu lors de votre séjour un retard de livraison ce qui a effectivement engendré une rupture de stock de nos plats Boco. Soyez assuré que ce n'était certainement pas une expérience habituelle et nous espérons vivement que vous allez nous donner une autre chance de reconstruire votre confiance. L’expérience que vous avez vécu dans notre hôtel ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons de délivrer quotidiennement à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’occasion d’un prochain séjour. Toute l'équipe de l'Océania **** Nantes Aéroport.

Jean Paul

10/10

12/31/19

Nous avons apprécié l'accueil ,la disponibilité ,simplicité du personnel.une décontraction qui reste néanmoins professionnelle. Merci bonne journée

Hotel's response

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre récent séjour à l’Océania Nantes Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre établissement, notre professionnalisme et sur l’accueil que nous réservons à chacun de nos clients. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations de Nantes ! Toute l'équipe de l'Océania **** Nantes Aéroport.

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