Name: Hotel Escale Oceania Biarritz **** Biarritz
Address: 19 Avenue de la Reine Victoria, Biarritz, NC, 64200, FR
Telephone: 05 59 22 04 80
Price range: 53
Rating: 4.11

Carine

6/10

5/27/21

Personnel très sympathique Très bon accueil Mais la chambre, un placard à balais Dommage

Jeremy

8/10

5/17/21

Très bien nous avions un duplex pour trois manque un frigo, une bouilloire. Ce type de logement de la manière dont il est conçu pourrais presque être utiliser comme appartement manque une sorte de kitchenette. La climatisation ne peu pas être enclencher la nuit beaucoup trop de bruit de ventilation. Période Covid je ne jugerais pas des repas...

Hotel's response

Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire et d'avoir apporté des précisions dans vos appréciations en particulier sur nos chambres Duplex. Nous transmettons vos remarques sur celui-ci à notre direction. Nous sommes très sensibles à la satisfaction de nos clients et nous partageons votre avis avec l'ensemble des collaborateurs de l'escale Océania Biarritz. Nous sommes à votre disposition pour vous accueillir avec plaisir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Valérie Service Réception

Nordine

8/10

5/16/21

Manque de plats salés , de produits regionaux ( fromage, yahourt , jambon de pays ....) Dommage ...

Francoise

10/10

4/5/21

Très bonne accueil du personnel et au petit soin des clients, attentifs, bienveillants. Ce fût un plaisir de séjourner à l'hôtel. Je n'ai pas pris le petit déjeuner donc je ne peux pas le noter Continuer ainsi et rester au contact de vos clients Bonne continuation

Hotel's response

Madame, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Vos éloges qui concernent la qualité de nos services nous touchent énormément. Je transmets vos compliments à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordiales salutations Anne-Sophie Bossut Directrice.

Anaïs

8/10

4/2/21

L'hôtel est bien placé proche de la plage, l'ensemble de l'établissement est propre et bien entretenu. De plus, le personnel est accueillant et serviable.

Renaud

10/10

4/2/21

Court séjour très agréable la chambre est propre et bien insonorisée. Super accueil malgré le couvre feu le service est organisé. Mention particulière à Gérald a l'accueil qui est super sympa. Livraison de repas et petit déjeuner au top. Excellent rapport qualité prix

Nathalie

6/10

3/26/21

C est la 1ere fois que nous devons payer le parking d un hôtel ou nous faisons escale

Hotel's response

Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Notre parking fermé est une prestation payante à 15€ par 24h comme il est d'usage dans de nombreux hôtels sur Biarritz. Nous prenons en considération votre remarque afin de clarifier cette information pour nos clients avant leur arrivée. Ce service payant est indiqué lors de la confirmation de réservation, nous allons cependant veiller à ce qu'elle soit mise en évidence. Nous espérons que votre séjour vous a été agréable dans notre hôtel, Nous sommes à votre disposition pour vous accueillir avec plaisir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Valérie Service Réception

Jean Luc

10/10

3/23/21

nous avons passé un très agréable séjour - nous avons été très bien accueillis - le personnel très présent et très à l'écoute - tout était parfait et nous reviendrons dès que cela sera possible. Merci beaucoup au personnel et à la directrice.

Hotel's response

Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes très sensibles à la satisfaction de nos clients. Nous sommes très touchés par votre commentaire élogieux et nous partageons votre avis avec l'ensemble des collaborateurs de l'escale Océania Biarritz. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a été agréable, Nous sommes à votre disposition pour vous accueillir avec plaisir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Valérie Service Réception

Willy

8/10

11/2/20

Très bon hôtel personnel disponible très serviable et attentionné au demande du client un belle expérience en votre compagnie et je vous recommande

Christophe

8/10

10/30/20

Côté chambre très petit, Manque un bureau. Sinon R.A.S.

Hotel's response

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Notre priorité est le bien-être de nos clients. Effectivement il manque certains bureaux dans certaines chambres actuellement. Des travaux d'amélioration sont prévus très prochainement. Nous vous remercions de votre confiance.Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordiales salutations de la part de toute notre équipe.

Hotel Escale Oceania Biarritz

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