Name: Hotel Escale Oceania Aix-en-Provence **** Aix-en-Provence
Address: 12 Avenue de la Cible, Aix-en-Provence, NC, 13100, FR
Telephone: 04 42 37 58 58
Price range: 62
Rating: 4.065

Fabrice

8/10

12/22/20

BIEN AVEC PETIT DEJEUNERET DINER EN CHAMBRE

Jean Pierre

8/10

11/14/20

Bon accueil et bonnes prestations

Rudy

10/10

11/9/20

Bon rapport qualité prix,le personnels est à la hauteur

Sandrine

8/10

10/27/20

Prestations de qualité, peut-être service restauration et petit déj (prix) à revoir,...

Hotel's response

Bonjour, Un grand merci pour cette belle note que vous avez publié suite à votre séjour dans notre hôtel Escale Océania Aix-en-Provence. Je prends note de vos remarques que je fais suivre aux services concernés. Durant cette période compliquée, nous n'avons en effet pas pu maintenir notre restaurant ouvert , et c'est pourquoi nous proposons une gamme de plats cuisinés, permettant à notre clientèle de dîner malgré tout. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre jolie ville. La Directrice

Olivier

8/10

10/14/20

Plutôt bien ... mais la période COVID se ressent malheureusement.. froideur du lieu ..

Hotel's response

Bonjour, Merci pour cette belle note que vous avez publiée suite à votre séjour dans notre hôtel Escale Océania Aix-en-Provence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une période plus heureuse. La Directrice

Jean Charles

8/10

10/12/20

Prestation très correcte pour le prix / saison.

Hotel's response

Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note que vous avez publiée suite à votre séjour dans notre hôtel Escale Océania Aix-en-Provence. Nous avons été très heureux de vous accueillir et espérons avoir à nouveau ce plaisir lors de votre prochain passage dans notre belle ville d'Aix-en-Provence. La Directrice

Yann

8/10

10/11/20

Bon séjour mais seul bémol : le fait de refuser de m’inclure, lors du règlement le matin Du départ, dans la soirée étape les consommations, chose faite dans les autres établissements que je fréquente. Pas très commerçant et dommage car l’accueil lors de mon arrivée ainsi que la personne qui nous a servi le repas étaient adorables et très serviables. Je ne sais donc pas si je reviendrai alors que je vais être amené à revenir régulièrement dans cette région .

Hotel's response

Bonjour, Je vous remercie pour cette très belle note que vous avez publiée suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré, et votre remarque nous a permis de trouver une solution afin que pour votre prochain séjour, il n'apparaisse qu'une ligne par jour sur votre facture. N'hésitez pas à nous le signaler dès votre arrivée afin que plus aucun bémol n'empêche désormais le 8/10 de devenir un 10/10. La Directrice

Sandrine

10/10

10/2/20

Hormis les obligations liés au Covid (période fermeture des resto) dont l'hôtel n'était pas responsable, le séjour a été parfait.

Oriane

10/10

10/1/20

Magnifique hôtel, équipe très accueillante et professionnelle. Je recommande fortement.

Hotel's response

Chère Madame Berland, Quel plaisir que de lire ce si joli commentaire suite à votre séjour dans notre établissement ! Je transmets vos gentils mots à toute l'équipe, qui sera très touchée. Nous sommes également très heureux de vous avoir reçue pour votre déplacement professionnel et espérons avoir le plaisir de renouveler cette expérience très bientôt. La Directrice

Sandrine

4/10

9/29/20

Changement de chambre car pas nettoyée (numéro 123 à la chambre numéro 324). Petit déjeuner léger quant à un hôtel 3 étoiles.

Hotel's response

Chère Madame Usche-Michel, Nous vous remercions d’avoir publié un commentaire suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés du désagrément que vous avez rencontré, à savoir que la chambre attribuée n’était effectivement pas faite à votre arrivée en fin de matinée. En effet, nos chambres sont normalement disponibles à partir de 15 heures, mais pour vous être agréables nous avons voulu vous permettre d'accéder à votre chambre dès votre arrivée, occasionnant ainsi un dysfonctionnement dans l'attribution d'une chambre non prête. Notre réceptionniste a donc immédiatement réagi et vous a proposé une autre chambre du coté opposé à l’autoroute pour vous faire profiter d’un repos maximal lors de votre séjour de 4 nuits. Votre retour a permis de mettre en place de nouvelles procédures afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous sommes surpris de votre impression quant au petit-déjeuner qui propose des produits salés et sucrés, chauds et froids servis en buffet à volonté. Nous serions heureux de recevoir vos suggestions sur ce qui vous a manqué. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous faire profiter de toutes nos améliorations. La Directrice

Hotel Escale Oceania Aix-en-Provence

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